Política de privacidad

 

1. Información general

Su privacidad es importante para nosotros. Es política de ARTUS respetamos su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar de usted a través de nuestro sitio web [www.drartus.com] (en adelante, el "Página web"). Solicitamos información personal sólo cuando realmente la necesitamos para prestarle un servicio. Lo hacemos por medios justos y legales, con su conocimiento y consentimiento. También le informamos de por qué recogemos estos datos y cómo se utilizarán.

2. Responsable del tratamiento de sus datos en este sitio web

El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web es [Oportunatenção, Lda], propietaria de este sitio web (en adelante "Drrtus").

3. Por qué procesamos sus datos personales

Dependiendo de la finalidad para la que tratemos sus datos en cada momento, tal y como se explica a continuación, necesitaremos tratar determinados datos, como los siguientes: sus datos de identificación, información económica, información sobre transacciones (relativa a sus compras, pedidos, devoluciones), datos de conexión y navegación, gustos y preferencias, y es posible que se requieran categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud).

Los datos también podrán comunicarse a terceros, como entidades a las que deban comunicarse por ley, como autoridades policiales, reguladoras, tribunales, organismos gubernamentales u otras autoridades públicas o entidades que presten servicios públicos. Nube y mantenimiento de los sistemas de información.

4. Fines del tratamiento de datos personales

Dependiendo de los servicios, productos o funcionalidades de los que desee disfrutar, trataremos sus datos personales para los siguientes fines y bajo la siguiente legitimación:

Nombre del tratamiento	Propósito	Legitimidad
Gestionar su registro e identificación en el Sitio Web	Si decide convertirse en usuario registrado de nuestro sitio web, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario del sitio web y darle acceso a sus [diversas funcionalidades, productos...].	El tratamiento de sus datos es necesario para que pueda registrarse como usuario en el Sitio Web. Consideramos que tenemos un interés legítimo en asociar su cuenta a sus compras y a los datos recogidos a través de los diferentes canales del Sitio Web.
Desarrollo, cumplimiento y ejecuciónEl contrato de compra que firmó con nosotros en el Sitio Web	Este propósito incluye el procesamiento para: 1. O el envío de comunicaciones informativas relacionadas con los productos o servicios contratados. 2. Gestionar el pago de los productos que haya adquirido (si desea guardar sus datos de pago para futuras compras). 3. Gestionar posibles cambios o devoluciones después de que haya realizado una compra y gestionar consultas sobre la disponibilidad de artículos, reservas de productos a través del Sitio Web. 4. Para cumplir cualquier obligación legal aplicable.	El tratamiento de sus datos es necesario para la celebración del contrato de compra o servicio con usted. Determinados tratamientos de datos relacionados con el proceso de compra sólo se activan con su consentimiento, como es el caso de los pagos a través de la App Wallet, o para informarle sobre la disponibilidad de nuestros productos. Este tratamiento se basa en su consentimiento.
Atención al cliente	Si decide comunicarse con el servicio de atención al cliente por diversos medios, como teléfono, correo electrónico, chat, red social, servicio de chat de una red social, podremos tratar los datos estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o consulta.	Cuando usted se pone en contacto con nosotros para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o producto/servicio adquirido a través del Sitio Web, el tratamiento es necesario para la celebración del contrato de compra. Asimismo, cuando su solicitud se refiera a reclamaciones sobre nuestros productos o servicios, estamos legalmente autorizados a tratar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Marketing	- Cuando se suscriba a nuestro boletín de noticias, trataremos sus datos para gestionar su suscripción. - Para enviarle información personalizada sobre nuestros productos o servicios por diversos medios (como correo electrónico o SMS). - Presentarle anuncios en Internet, que puede ver cuando visita sitios web y aplicaciones, por ejemplo en las redes sociales. Los anuncios que vea pueden ser aleatorios, pero en algunas ocasiones pueden ser anuncios relacionados con sus preferencias, historial de compras y navegación. - También utilizamos sus datos para realizar análisis de segmentos y medir la publicidad que mostramos a los usuarios en algunas plataformas de nuestros colaboradores a través de cookies, píxeles y SDK. No proporcionamos datos de identificación personal a estos colaboradores, en su lugar les proporcionamos un identificador único cada vez. Si desea más información al respecto, consulte nuestra Política de cookies. - Realización de actividades promocionales (organización de concursos o cualquier otra actividad promocional).	La base de legitimación para el tratamiento de sus datos con fines de marketing es el consentimiento que nos da, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, recibir boletines informativos o aceptar el uso de cookies.
Analizar la funcionalidad y la calidad para mejorar los servicios del sitio web	Con el fin de analizar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios, procesaremos sus datos con fines analíticos y estadísticos. De este modo, comprenderemos el grado de satisfacción de nuestros clientes y cómo podemos mejorar los servicios de nuestro sitio web.	Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar la funcionalidad de la Plataforma y el grado de satisfacción de los usuarios con el Sitio Web.

 

5. Conservación de datos

Sólo conservamos la información recopilada durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado. Los datos recogidos se protegerán de acuerdo con la normativa sobre protección de datos. Por ejemplo, procesaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con su compra, solicitud o pedido, enviarle marketing, así como durante el tiempo establecido en la normativa aplicable en cada caso o hasta que solicite la cancelación del servicio o suscripción.

6. Comunicación de datos

Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que Artus dé acceso a sus datos personales a entidades financieras, proveedores de servicios analíticos y tecnológicos, socios de servicios de logística, transporte y entrega y/o sus establecimientos asociados, proveedores de servicios y colaboradores relacionados con el marketing y la publicidad o autoridades públicas (por ejemplo, si es necesario para cumplir con obligaciones legales).

 

Por razones de eficacia del servicio, algunos de los proveedores mencionados se encuentran en territorios fuera del Espacio Económico Europeo que no ofrecen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En estos casos, le informamos que transferimos sus datos con las debidas garantías y velando siempre por la seguridad de sus datos, utilizando las herramientas internacionales de transferencia de datos más adecuadas.

7. Ejercicio de los derechos

En virtud del GDPR y de la Ley nº 58/2019, de 8 de agosto, el Usuario podrá ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, revocación del consentimiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas mediante solicitud escrita dirigida a ARTUS por correo electrónico a geral@drartus.com

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) www.cnpd.pt en relación con cuestiones relativas al ejercicio de sus derechos y a la protección de sus datos personales.

8. Más información

Al navegar por nuestro sitio web usted acepta nuestras políticas de privacidad e información personal. Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos los datos de los usuarios y la información personal, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: geral@drartus.com

9. Cambios en la política de privacidad

A ARTUS se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en cualquier momento que lo considere oportuno, en cuyo caso notificará al usuario los cambios. La versión actualizada estará siempre disponible para su consulta en www.drartus.com/politica-de-privacidade

 

Esta política entra en vigor a partir de julio/2023.