Política de Privacidade

 

1. Informações Gerais

A sua privacidade é importante para nós. É política da ARTUS respeitar a sua privacidade relativamente a qualquer informação que possamos recolher no nosso website [www.drartus.com] (doravante, o “Website”). Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que motivo estamos a recolher estes dados e como serão usados.

2. Responsável pelo tratamento dos seus dados neste website

O responsável pelo tratamento de dados neste website é a [Oportunatenção, Lda], titular de este website (doravante “Drartus”).

3. Porque tratamos os seus dados pessoais

Dependendo da finalidade para a qual tratamos os seus dados em cada momento, conforme explicado abaixo, temos a necessidade de tratar alguns dados, tais como os seguintes: os seus dados de identificação, informações económicas, informações sobre transações (relativas às suas compras, encomendas, devoluções), dados de ligação e navegação, gostos e preferências e poderão ser necessárias categorias especiais de dados (por exemplo, dados de saúde).

Os dados podem também ser transmitidos a terceiros como por exemplo a entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como a autoridades policiais, reguladoras, tribunais, órgãos governamentais ou outras autoridades públicas ou entidades prestadoras de serviços de Cloud e manutenção dos sistemas de informação.

4. Finalidades do tratamento dos Dados Pessoais

Dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades dos quais deseja desfrutar, iremos tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e sob a seguinte legitimidade:

Nome do tratamento	Finalidade	Legitimidade
Gerir o seu registro e identificação no Website	Caso decida tornar-se um utilizador registrado do nosso Website, temos a necessidade de tratar os seu dados para o identificar como utilizador do Website e para lhe dar acesso ás suas [variadas funcionalidades, productos…]	O tratamento dos seus dados é necessário para se poder registrar como utilizador no Website. Consideramos que temos um interesse legítimo em associar a sua conta às suas compras e aos dados recolhidos através de diferentes canais do Website.
Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra que celebrou connosco na Website	Esta finalidade inclui o tratamento para: 1.     Ou envio de comunicações informativas relacionadas com os productos ou serviços contratados. 2.     Efectuar a gestão do pagamento dos produtos que adquiriu (se solicita guardar os seus dados de pagamento para futuras compras). 3.     Gerir possíveis trocas ou devoluções depois de ter realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos, reservas de produtos a través do Website. 4.     Para cumprir com quaisquer obrigações legais aplicáveis.	O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra ou de prestação de serviços consigo. O determinado processamento de dados relacionado com o processo de compra é ativado apenas com a autorização, como é o caso de pagos a través da Wallet da App, ou para informar sobre a disponibilidade dos nossos produtos. Nestes tratamentos tem-se por base o seu próprio consentimento.
Apoio ao cliente	Se optar por comunicar com o apoio ao cliente através dos distintos meios como telefone, email, chat, rede social, serviço de chat de uma rede social poderemos tratar os dados que são estritamente necessários para efetuar a gestão ou resolver a sua solicitação ou pedido .	Quando nos contacta para a gestão de incidentes relacionadas com a sua encomenda ou  produto/serviço adquirido através da Website, o tratamento é necessário para a celebração do contrato de compra e venda. Igualmente, quando o seu pedido estiver relacionado com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, estamos legalmente autorizados a tratar os seus dados para efeitos de conformidade com as nossas obrigações legais.
Marketing	·       Se e quando subscrever a nossa Newsletter, iremos tratar os seus dados para a gestão da sua subscrição. ·       Para enviar informações personalizadas sobre os nossos produtos ou serviços a través de vários meios (como por e-mail ou SMS). ·       Presentar-lhe anúncios na Internet, que poderá ver ao visitar sites e apps, por exemplo, nas redes sociais. A publicidade que verá poderá ser aleatória, mas em algumas ocasiões poderá ser publicidade relacionada com as suas preferências, ou histórico de compras, e navegação. ·       Também utilizamos os seus dados para realizar análises de segmento e medição da publicidade que mostramos aos utilizadores em algumas das plataformas dos nossos colaboradores via cookies, pixéis, SDK. Não fornecermos dados pessoais identificativos a estes colaboradores, Em vez disso, proporcionamos-lhes um identificador único cada vez. Se gostaria de receber mais informações a este respeito, consulte a nossa Política de Cookies. ·       Realizar ações promocionais (para organização de concursos ou qualquer ação promocional).	Fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, receber newsletters, ou aceitar el uso de cookies.
Análise da funcionalidade e da qualidade para melhorar os serviços do Website	Para análise da funcionalidade e da qualidade de nossos serviços trataremos os seus dados para efeitos analíticos e estatísticos. De esta forma, entenderemos o grau de satisfação dos nossos clientes e de que forma podemos melhorar os nossos serviços do Website.	Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a funcionalidade da Plataforma e o grau de satisfação do utilizador do Website.

 

5. Retenção de dados

Apenas retemos as informações recolhidas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Os dados recolhidos serão protegidos de acordo com as normas relativas à proteção de dados. Por exemplo, trataremos os seus dados durante o tempo necessário para atender a sua compra, solicitação ou pedido, envio de marketing, bem como durante o tempo estabelecido nos regulamentos aplicáveis em cada caso o até solicitar o cancelamento do serviço ou subscrição.

6. Comunicação de dados

Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade é necessário que Artus dê acesso aos seus dados pessoais a instituições financeiras, prestadores de serviços analíticos e tecnológicos, parceiros de serviços de logística, transporte e entrega e/ou respetivos estabelecimentos parceiros, prestadores de serviços e colaboradores relacionados com marketing e publicidade ou autoridades públicas (por exemplo, caso seja necessário para cumprimento de obrigações legais).

 

Por uma questão de eficiência do serviço, alguns dos prestadores mencionados localizam-se em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não proporcionem um nível de proteção de dados equiparável ao da União Europeia. Nesses casos, informamos que transferimos os seus dados com as garantias adequadas e assegurando sempre a segurança dos seus dados, utilizando as ferramentas de transferência internacional de dados mais adequadas.

7. Exercício de Direitos

Ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, o Utilizador pode exercer, a todo o tempo e de forma gratuita, os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e de não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas através de solicitação escrita dirigida à ARTUS por email para: geral@drartus.com

O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) www.cnpd.pt em relação a matérias relativas ao exercício dos seus direitos e à proteção dos seus dados pessoais.

8. Mais informação

Ao navegar no nosso site está a aceitar as nossas políticas de privacidade e informações pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados dos utilizadores e informações pessoais, entre em contacto connosco através do email: geral@drartus.com

9. Alterações à Política de Privacidade

A ARTUS reserva-se ao direito de rever a sua Política de Privacidade a qualquer momento que considere oportuno, em cujo caso comunicará as alterações ao utilizador. A versão atualizada estará sempre disponível para consulta em www.drartus.com/politica-de-privacidade

 

Esta política tem efeitos a partir de Julho/2023.